Inomhusguider

Precis som för utomhusguiderna börjar vi med den grafiska profilen på appen och vem som är avsändare. Guiderna får också ett tema som överensstämmer med utställningen. Olika guider kan ha olika teman. För Marinmuseum använde vi den grafiska profilen för museet och för de olika utställningarna

Inomhusguider ställer andra krav på den tekniska lösningen i jämförelse med en utomhuslösning. Den stora skillnaden är GPS-positionen och därmed tillgången på besökarens position. Det finns flera olika lösningar på detta som beacons, aktiv karta, listor på POI och QR-koder. Vi valde tidigt bort QR-koden som verktyg för att fokusera på de vi kallar en aktiv karta tillsammans med speciella guidesymboler i utställningen.

Tillsammans med kunden skapar vi en inomhuskarta över museet. Oftast bygger den på en byggnadsritning som bearbetas för att fungera som översiktskarta. Den koloreras och anpassas till varumärket och den grafiska profilen för att sedan läggas in ”ovanpå” Googlekartan. Guidens alla POI läggs in med sina koordinater på samma sätt som punkterna i en utomhusguide.  När kunden ser symbolen för en POI ute i utställningen söker hen upp platsen i kartan och trycker på punkten. Då aktiveras informationen och besökaren kan starta berättandet.

Vill man vidareutveckla inomhusguider kan man med fördel använda sig av beacons för positionering av personer och objekt, kartor med våningsplan, notifiering av platser och händelser samt skapa guider för besökare med olika former av funktionsvariationer.

Cykel, bil, buss och båtguider

Vår guidelösning är en bra och mycket kostnadseffektiv lösning för cykel- och bil-guider men också för rederier, parker, guidebussar och andra reseföretag som erbjuder guider till sina besökare. Våra två stora kunder inom området är Skärgårdstrafiken i Blekinge som opereras av Affärsverken och Eriksbergs Hotel & Nature Reserve, Sveriges största safaripark (japp, den är större än Kolmården).

Affärsverken använder sig av en standard applösning bestående av utomhusguider kompletterad med våra specialfunktioner för mobilitet. Telefonen med appen kopplas upp mot båtens AV-system via telefonens hörlursuttag. När båten lämnar hamnen aktiverar skepparen guiden. Skepparen kör längs den förutbestämda rutten och varje gång båten passerar en POI detekterar lösningen båtens position och startar punktens ljudspår automatiskt.  Lösningen hanterar också ankomst- och avgångsmeddelandet vid alla bryggor som angörs.

Eriksbergs Hotel & Nature Reserve erbjuder sina besökare en guidad tur runt parken. Totalt finns det knappt 20-tal punkter i parken. Besökaren kör längs en förutbestämd sträcka genom parken. När bilen är i position startas ljudberättelserna automatiskt. Har besökaren, som man kan i de flesta moderna bilar, kopplat upp telefonen mot bilens audiosystem presenteras berättelserna för alla i bilen. Berättelserna bygger på att man håller hastighetsbegränsningen, gör man inte det kan man miss någon eller några av berättelserna.

Tillgänglighet

Det som är bra för personer med en funktionsvariation är bra för alla. De flesta av oss vet vad en barnvagnsramp är, använder dagligen en fjärrkontroll eller har använt en dörröppnare. Det intressanta är att alla dessa funktioner har ett ursprung som hjälpmedel för personer med någon form av funktionsvariation. Samma sak gäller digital tillgänglighet.

Behovet av lösningar som ökar upp tillgängligheten för besökare med olika typer av funktionsvariationer ökar. Idag är det till och med så att det kan vara diskriminerande att inte erbjuda lösningar för dessa grupper. Men det finns lösningar för att erbjuda digital tillgänglighet till synskadade och blinda, döva och hörselskadade, dyslektiker, med flera grupper genom att erbjuda guider på teckenspråk, syntolkad svenska, lätt svenska, uppläst text, filmer med undertexter, tecknad text, varierad teckenstorlek men flera funktioner. Det handlar om att använda det verktyg som grupperna använder i sin vardag som exempelvis Voice Over och Talk Back.

Idag finns det bra riktlinjer från FUNKA och en tydlig standard i WCAG v2.0.  Genom att använda dessa riktlinjer när man designar och bygger nya lösningar så skapar man, nästan med automatik, en tillgänglighetsanpassad lösning.

Flera av våra kunder, främst museer, arbetar med digital tillgänglighet. Två av de som kommit längst är Marinmuseum som sedan hösten 2016 har guider på teckenspråk med undertexter på svenska för alla sina utställningar, Livets museum som erbjuder uppläsning av alla texter för synskadade och blinda men också för dyslektiker. Den mest avancerade produktionen är appen Vandra i Skåne där Skåneledens delsträckor Öresundsleden och Österlenleden finns presenterade på svenska, engelska, teckenspråk med undertexter och syntolkad svenska.

Tillgänglighetsfunktionerna ar ett tillägg till standardlösningen och kan användas i alla typer av appar och guider. Vad man kan använda det till mer – syntolkningar kan med framgång användas som navigeringshjälpmedel och undertexter för att berätta på minoritetsspråk.

Beacons

I juni 2013 släppte Apple iOS 7 och med den versionen av operativsystemet kom funktionerna för iBeacons. Under 2015 släppte Google sin Eddystone standard med en rikare och mer öppen standard. Båda lösningarna har styrkor och svagheter En beacon är en digital fyr som från en specifik plats skickar ut en signal med information. Idag finns det två dominerande standarder, iBeacon från Apple och Eddystone från Google. Båda lösningarna bygger på så kallade Bluetooth Low Energy beacons. Det finns många olika leverantörer av beacons och i många fall stöds båda plattformarna i samma hårdvara.

I vår lösning använder vi oss av iBeacon och kommer under året att komplettera vårt utbud med funktioner baserade på Eddystone-standarden. Vi arbetar med objektpositionering men också personpositionering. Objektpositionering gör att man kan få en bättre upplösning och lägga punkter närmare varandra jämfört med en GPS-position. Vad personpositionering är hörs på namnet.

Några ytterligare användningsområden:

• Räknare
• Närvarodetektering
• Aktivering
• Positionering

Ett speciellt intressant område är underhåll och administration av beacons, för att garantera funktionaliteten.

Notifieringar

Notifieringar är ett starkt verktyg i dialogen med besökaren och kan, rättanvänt, både fördjupa och förstärka relationen till besökaren. Med notifieringar kan man kontinuerligt berätta för besökaren vad som händer i flera dimensioner. Berätta vad som händer inför ett besök – att locka besökaren till en aktivitet och händelse. Notifieringar kan användas när besökaren är på plats för att ge mer detaljerad information om vad som händer under dagen eller de kommande timmarna. Notifieringar kan också användas för att tacka för besöket och be om synpunkter och feedback.

Oavsett vad man gör måste man använda kanalen med förstånd. Meddelande måste vara relevant för mottagaren. Hellre för få meddelande än för många. Kan man gånga användarens position och anpassa budskapet därefter kan bättre effekt uppnås.